{"id":96400,"date":"2023-11-22T09:57:48","date_gmt":"2023-11-22T09:57:48","guid":{"rendered":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/retourneren-en-ruilen\/"},"modified":"2025-05-13T14:30:45","modified_gmt":"2025-05-13T14:30:45","slug":"retours-et-echanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/fr\/retours-et-echanges\/","title":{"rendered":"Retours et \u00e9changes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"96400\" class=\"elementor elementor-96400 elementor-58875\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b23be09 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b23be09\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-758a2d0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"758a2d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retours et \u00e9changes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-397167a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"397167a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d23708e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"d23708e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6eec596 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6eec596\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span>Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de retourner un produit ou une commande, notamment\u00a0:<\/span><\/p><ol><li><span>Vous avez fait une erreur ou vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait (garantie de satisfaction)<\/span><\/li><li><span>Un produit incorrect a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9<\/span><\/li><li><span>La livraison a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e pendant le transport<\/span><\/li><\/ol><p><span>Ci-dessous, vous pouvez lire comment retourner votre produit ou votre commande dans de telles situations.<\/span><\/p><h5>\u00a0<\/h5><h5><span>Garantie de satisfaction \/ D\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/span><\/h5><p><span>Nous voulons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de vos achats sur Buitensportvoeding.nl. Il peut toutefois arriver que vous ayez fait une erreur lors de votre achat ou que vous ne soyez pas satisfait de la mani\u00e8re dont la commande a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e. Vous pouvez ensuite nous retourner le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours. Le produit doit \u00eatre complet et dans un emballage appropri\u00e9. Les produits endommag\u00e9s ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 un remboursement. Les frais et risques li\u00e9s au retour de l&rsquo;article sont \u00e0 la charge du client. Le d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours s&rsquo;applique uniquement aux consommateurs.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span>Certains produits ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 notre garantie de satisfaction :<\/span><\/p><ul><li><span>Articles incomplets<\/span><\/li><li><span>Articles endommag\u00e9s<\/span><\/li><\/ul><h5>\u00a0<\/h5><h5><span>Produit d\u00e9fectueux ou incorrect<\/span><\/h5><p><span>Si vous avez re\u00e7u le mauvais produit ou si vous pensez qu&rsquo;un produit est d\u00e9fectueux, veuillez contacter notre service client par e-mail\u00a0; \u00a0\u00a0\u00a0<\/span><a href=\"mailto:service@buitensportvoeding.nl\"><span>info@buitensportvoeding.nl<\/span><\/a><\/p><h5>\u00a0<\/h5><h5><span>Proc\u00e9dure de retour<\/span><\/h5><p><span>Contactez toujours d\u2019abord notre service client !<\/span><\/p><ol><li><span>Veuillez vous assurer d&rsquo;inclure votre facture (copie) avec l&rsquo;envoi.<\/span><\/li><li><span>Assurez-vous d\u2019inclure une description compl\u00e8te de la plainte.<\/span><\/li><li><span>Assurez-vous que le produit est retourn\u00e9 complet.<\/span><\/li><li><span>Assurez-vous de bien emballer vos affaires.<\/span><\/li><li><span>Veuillez inclure votre adresse e-mail et\/ou votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone o\u00f9 vous pouvez \u00eatre joint.<\/span><\/li><li><span>Assurez-vous d&rsquo;envoyer votre colis avec un affranchissement suffisant.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><h5><span>Adresse de retour<\/span><strong><br \/><\/strong><\/h5><p><span>VOUS POUVEZ RETOURNER VOTRE(VOS) PRODUIT(S) \u00c0 :<\/span><\/p><p><span>Buitensportvoeding.nl<\/span><br \/><span>\u00c0 l&rsquo;attention du service des retours<\/span><br \/><span>Officiersvliet 10<\/span><br \/><span>3331KM Zwijndrecht<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><h5><span>Frais de retour<\/span><\/h5><p><span>Les frais de retour d&rsquo;un produit sont \u00e0 la charge du client, sauf s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un produit livr\u00e9 par erreur par nos soins.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong><span>Attention :<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0tous les retours doivent \u00eatre envoy\u00e9s pr\u00e9pay\u00e9s. Dans le cas ci-dessus, Buitensportvoeding.nl vous remboursera les frais d&rsquo;exp\u00e9dition. Nous refuserons toujours les colis impay\u00e9s. Veuillez inclure votre num\u00e9ro de banque ou de virement bancaire avec cet envoi, afin que nous puissions vous rembourser les frais d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><h5><span>Conditions d&rsquo;\u00e9changes et de retours<\/span><\/h5><p><span>Les directives suivantes s\u2019appliquent \u00e0 tous les retours\u00a0:<\/span><\/p><p><span>\u2022 Le produit doit \u00eatre fourni avec une description (claire) du probl\u00e8me<\/span><\/p><ul><li><span>Le produit doit \u00eatre accompagn\u00e9 d&rsquo;une copie de la facture d&rsquo;achat<\/span><\/li><li><span>Le produit doit \u00eatre correctement emball\u00e9<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h5><span>Suggestions et plaintes<\/span><\/h5><p><span>Chez Buitensportvoeding.nl, tout tourne autour de clients satisfaits. Si vous avez eu une mauvaise exp\u00e9rience avec notre service, nous aimerions en entendre parler. Vous pouvez adresser votre r\u00e9clamation au\u00a0\u00a0<\/span><a href=\"mailto:service@buitensportvoeding.nl\"><span>service client<\/span><\/a><span>\u00a0. Vous recevrez toujours une r\u00e9ponse \u00e0 votre r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai d&rsquo;une semaine.<\/span><\/p><p><span>Si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de la r\u00e9ponse de notre service client, vous pouvez soumettre votre r\u00e9clamation \u00e0 la direction. Cela ne peut \u00eatre fait que par \u00e9crit :<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span>Buitensportvoeding.nl<\/span><br \/><span>\u00e0 l&rsquo;attention de la direction<\/span><br \/><span>Mauvestraat 28<\/span><br \/><span>3331VJ Zwijndrecht<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span>Si vous n&rsquo;\u00eates pas non plus satisfait de la r\u00e9ponse de la direction, nous vous renvoyons \u00e0 la commission des litiges de la Webshop Quality Mark Foundation.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de retourner un produit ou une commande, notamment\u00a0: Vous avez fait une erreur ou vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait (garantie de satisfaction) Un produit incorrect a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 La livraison a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e pendant le transport Ci-dessous, vous pouvez lire comment retourner votre [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-96400","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/96400","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96400"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/96400\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101345,"href":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/96400\/revisions\/101345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/buitensport.inthedemo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96400"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}