Rückgabe und Umtausch

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben müssen, darunter:

1. Sie haben einen Fehler gemacht oder sind nicht zufrieden (Zufriedenheitsgarantie)
2. Es wurde ein falsches Produkt geliefert
3. Die Lieferung wurde während des Transports beschädigt

Nachfolgend können Sie lesen, wie Sie in solchen Situationen Ihr Produkt oder Ihre Bestellung zurückgeben können.

Zufriedenheitsgarantie / Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Buitensportvoeding.nl vollkommen zufrieden sind. Dennoch kann es vorkommen, dass Ihnen beim Kauf ein Fehler unterlaufen ist oder Sie mit der Abwicklung der Bestellung nicht zufrieden sind. Anschließend können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Das Produkt muss vollständig und ordnungsgemäß verpackt sein. Für beschädigte Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher.

Für einige Produkte gilt unsere Zufriedenheitsgarantie nicht:

• Unvollständige Artikel
• Beschädigte Gegenstände

Defektes oder falsches Produkt

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder den Verdacht haben, dass ein Produkt defekt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.    info@buitensportvoeding.nl

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie immer zuerst unseren Kundenservice!

1. Bitte legen Sie der Sendung unbedingt Ihre Rechnung (Kopie) bei.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausführliche Beschwerdebeschreibung beifügen.
3. Stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig zurückgesendet wird.
4. Achten Sie auf eine ordnungsgemäße Verpackung.
5. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.
6. Achten Sie darauf, Ihr Paket ausreichend zu frankieren.

Absenderadresse

SIE KÖNNEN IHR(E) PRODUKT(E) AN FOLGENDE STELLEN ZURÜCKSENDEN:

Buitensportvoeding.nl
Attn Returns Department
Officiersvliet 10
3331KM Zwijndrecht

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung eines Produktes gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein von uns falsch geliefertes Produkt.

Bitte beachten Sie:  Alle Rücksendungen müssen frankiert erfolgen. In diesem Fall erstattet Buitensportvoeding.nl Ihnen die Versandkosten. Unfreie Pakete werden wir grundsätzlich ablehnen. Bitte geben Sie bei dieser Sendung Ihre Bank- oder Girokontonummer an, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Bedingungen für Umtausch und Rückgabe

Für alle Rücksendungen gelten folgende Richtlinien:

• Das Produkt muss mit einer (klaren) Problembeschreibung versehen sein

• Dem Produkt muss eine Kopie der Kaufrechnung beiliegen
• Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt sein

Anregungen und Beschwerden

Bei Buitensportvoeding.nl dreht sich alles um zufriedene Kunden. Wenn Sie mit unserem Service schlechte Erfahrungen gemacht haben, würden wir gerne davon erfahren. Sie können Ihre Beschwerde an den  Kundenservice richten . Sie erhalten immer innerhalb von 1 Woche eine Antwort auf Ihre Beschwerde.

Sollten Sie mit der Antwort unseres Kundenservice nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde bei der Geschäftsleitung einreichen. Dies ist nur schriftlich möglich:

Buitensportvoeding.nl
z. Hd. die Geschäftsführung
Mauvestraat 28
3331VJ Zwijndrecht

Sollten auch Sie mit der Antwort der Geschäftsleitung unzufrieden sein, verweisen wir Sie an die Streitschlichtungsstelle der Stiftung Webshop-Gütezeichen.